وکاله آریا للأنباء - نظام "التخصیص المباشر" یستبدل الطریقه التقلیدیه لاختیار الأجهزه الجاهزه بتجربه تفاعلیه بالکامل (شترستوک)
فی خطوه وصفت بأنها الأجرأ فی تاریخ تجارتها الإلکترونیه، أطلقت شرکه "أبل" (Apple) تحدیثا جذریا لمتجرها الرسمی على الإنترنت، غیرت من خلاله المفهوم التقلیدی لشراء أجهزه الحاسوب الشخصی.
التحدیث الجدید ینهی حقبه "النماذج المحدده مسبقا" (Pre-configured Models)، لیحل محلها نظام "التخصیص الفوری الشامل"، مدعوما بتقنیات الذکاء الاصطناعی التولیدی.
هذه الاستراتیجیه تعزز من مرونه الشرکه فی إداره مخزون المکونات الداخلیه وتصنیع ما یطلبه العمیل فقط (أبل) نهایه عصر "الاختیار من القائمه"
لسنوات طویله، کان زائر متجر أبل یواجه خیارات محدده (مثلا: مودیل أساسی، متوسط، ومتقدم). أما الآن، فقد تحولت صفحه الشراء إلى "منصه بناء" (Build-to-Order) تبدأ بصفحه بیضاء تقریبا، حیث تهدف هذه الخطوه إلى جعل شراء جهاز "ماک" (Mac) أو "آیباد برو" (iPad Pro) یسیرا وممتعا تماما کشراء هاتف آیفون، فلا یختار المستخدم جهازا جاهزا بل یبنی مواصفاته خطوه بخطوه.
تبدأ الرحله باختیار الهیکل واللون، ثم ینتقل المستخدم إلى واجهه تفاعلیه تتیح له اختیار المعالج، وسعه الذاکره العشوائیه، ومساحه التخزین، مع تحدیث فوری للسعر الإجمالی عند کل نقره.
ولم تکتف أبل بتغییر الواجهه فحسب، بل قامت بدمج نظام ذکاء أبل الاصطناعی (Apple Intelligence) فی صلب عملیه الشراء. حیث یعمل هذا المساعد الذکی کخبیر تقنی مرافق للمشتری، فعندما یختار المستخدم مواصفات معینه، یسأله النظام: "ما هو غرضک الأساسی من الجهاز؟".
إذا کانت الإجابه "تحریر الفیدیو بدقه 8K"، ولم یقم المستخدم باختیار ذاکره کافیه، سیقوم النظام تلقائیا بتقدیم نصیحه فوریه: "بناء على احتیاجک، نوصی برفع الذاکره إلى 32 غیغابایت لتجنب تباطؤ الأداء"، وهذا الأسلوب یقلل من حیره المستهلک ویمنع عملیات الشراء الخاطئه التی قد تؤدی إلى طلبات استرجاع لاحقا.
المساعد الذکی یمنع حدوث أخطاء تقنیه، مثل اختیار معالج ضعیف مع ذاکره عشوائیه ضخمه أو العکس (رویترز) فلسفه المرونه والربحیه
من ناحیتهم، یرى خبراء التقنیه أن هذا التحول یحقق هدفین إستراتیجیین لأبل:
المرونه اللوجستیه: فمن خلال إلغاء النماذج الجاهزه تستطیع أبل إداره مخزونها من المکونات (مثل رقائق الذاکره) بشکل أکثر کفاءه، وتصنیع الأجهزه بناء على الطلب الفعلی، مما یقلل من تکدس الأجهزه القدیمه فی المخازن. تعزیز القیمه: هذا النظام یشجع المستخدمین بشکل غیر مباشر على "الترقیه الجزئیه"، فبدلا من القفز إلى مودیل أغلى بـ 500 دولار، قد یجد المشتری نفسه یضیف 100 دولار فقط للحصول على ترقیه معینه یراها ضروریه أمامه، مما یرفع متوسط قیمه السله الشرائیه. من جهتهم، استقبل جمهور التقنیه هذا التحدیث بمزیج من الحماس والترقب. فبینما یرى المحترفون أنها خطوه طال انتظارها تمنحهم الحریه الکامله فی تخصیص أجهزتهم، یخشى البعض أن تؤدی هذه "الحریه" إلى إطاله وقت اتخاذ القرار.
ومع ذلک، تؤکد أبل أن واجهتها الجدیده "أکثر إنسانیه وبساطه"، حیث صممت لتوجیه المستخدم نحو الخیار الأنسب له ولیس الخیار الأغلى بالضروره.
المصدر: مواقع إلکترونیه