خبرگزاری آریا - دبیر اجرایی همایش برند محبوب، با اشاره به نتایج 12 سال مطالعه مستمر درباره سنجش وفاداری و محبوبیت برندها در میان مصرفکنندگان ایرانی، تأکید کرد: در بازاری که تکنولوژی، محصول و حتی تبلیغات بهسرعت قابل کپیبرداری است، تنها مزیت رقابتی پایدار برای برندها، ایجاد پیوند عاطفی با مصرفکننده است.
به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری آریا ، هادی اسدی در مراسم معرفی پنجاه برند محبوب ایرانی در جریان برگزاری دوازدهمین دوره این رویداد با اشاره به آغاز فعالیتهای این مجموعه از سال 1392، گفت: از ابتدای مسیر، هدف ما تغییر ذائقه حاکمیت بازار از «محبوبیت ظاهری» به سمت یک سنجش علمی، مردمی و مبتنی بر داده بوده است. این مسیر با 46 گروه کالایی آغاز شد و در سال 1402 به پایش بیش از 1400 برند در گروههای مختلف رسید.
اسدی با اشاره به دستاوردهای اخیر این مجموعه افزود: در سال 1403، پس از یک دهه فعالیت پژوهشی و میدانی، نخستین محصول تخصصی خود را رونمایی کردیم که یک نرمافزار حرفهای در حوزه سنجش محبوبیت و وفاداری برندهاست. این محصول نتیجه سالها نظرسنجی میدانی و مشارکت مستقیم مصرفکنندگان است.
دبیر اجرایی همایش برند محبوب، فقدان یک نهاد ملی رسمی برای اندازهگیری مستمر میزان وفاداری و هواداری مصرفکنندگان را یکی از چالشهای جدی فضای برندینگ کشور دانست و گفت: در حال حاضر، نهاد مشخصی که بهصورت منظم وفاداری به برندها را پایش کند، وجود ندارد. در این خلأ، بستر «محبوب» توانسته با ایجاد یک نظرسنجی ملی، میزان هواداری مصرفکنندگان را در قالب شاخص محبوبیت اندازهگیری کند.
وی با تشریح تفاوت مدل محبوبیت با سایر جوایز مشابه اظهار داشت: برخلاف برخی جوایز که تکرار دریافت آنها به مرور اثرگذاری خود را از دست میدهد، محبوبیت یک شاخص پویاست و همواره در حال تغییر است. تجربه 12 ساله ما نشان میدهد برندهایی که در سالهای ابتدایی محبوب بودهاند، در صورت غفلت از مصرفکننده، ممکن است جایگاه خود را از دست بدهند.
اسدی با تأکید بر اهمیت شکلگیری و تقویت باشگاههای هواداری برندها افزود: افرادی که در فرآیند نظرسنجی مشارکت فعال دارند و پروفایل خود را تکمیل میکنند، هسته اصلی و وفادار برند محسوب میشوند. در گذشته، ارتباط با این گروه پس از پایان نظرسنجی قطع میشد، اما اکنون این امکان فراهم شده است تا برندها از طریق ماژولهای ارتباطی و باشگاه هواداری، ارتباط مستقیم و مستمر با این جامعه هدف داشته باشند.
وی هشدار داد: بیتوجهی به این گروه هوادار میتواند منجر به کاهش محبوبیت برند شود؛ حتی اگر آن برند میلیونها مشتری داشته باشد و در بازار فروش موفق عمل کند.
پایداری مزیت رقابتی در عصر کپیبرداری
دبیر اجرایی همایش برند محبوب در پایان با اشاره به نتایج پایش 12 ساله این مجموعه گفت: بررسیها نشان میدهد برخی برندها با وجود سهم بازار بالا، از محبوبیت پایینی برخوردارند و بهعنوان رهبران آسیبپذیر شناخته میشوند. در مقابل، برندهایی که علاوه بر سهم بازار، از محبوبیت و پیوند عاطفی قوی با مصرفکننده برخوردارند، رهبران عاطفی بازار هستند که ثبات اقتصادی و ماندگاری بلندمدتتری را تجربه میکنند.