خبرگزاری آریا- صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر در نتایج
ارزیابیهای میدانی مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت
تعاون، کار و رفاه اجتماعی در سال 1404، موفق شد جایگاه دوم را در میان
دستگاهها و سازمانهای تابعه این وزارتخانه به دست آورد.
به گزارش
خبرنگار ما در تبریز؛ بر پایه اعلام رسمی مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و
رفاه اجتماعی، عملکرد صندوق در میزهای ارتباطات مردمی هشت دستگاه تابعه
مورد سنجش قرار گرفت و این نهاد با تحقق 90 درصدی شاخصها و کسب امتیاز
«خیلی خوب»، رتبه دوم این ارزیابیها را از آن خود کرد.
این فرآیند
ارزیابی با رویکرد ارتقای کیفیت ارتباط مستقیم با مردم و بهبود نظام
پاسخگویی دستگاههای اجرایی انجام شد و معیارهایی همچون سرعت و دقت در
پاسخگویی، رعایت اصول اخلاق اداری، شفافیت در اطلاعرسانی، و کارآمدی
سامانههای الکترونیکی و خدمات غیرحضوری مورد توجه قرار گرفت.
در
جریان بازدیدهای میدانی، نحوه تعامل کارشناسان صندوق با مراجعان، میزان
شفافیت در ارائه اطلاعات، کیفیت راهنمایی جامعه هدف و بهرهگیری از بسترهای
نوین الکترونیکی بهطور ویژه بررسی شد که نتایج بهدستآمده، بیانگر
عملکرد مطلوب و جایگاه قابل قبول صندوق در میان دستگاههای ارزیابیشده
است.
کسب این رتبه، نشاندهنده نگاه مسئولانه صندوق بیمه اجتماعی
کشاورزان، روستاییان و عشایر به تکریم اربابرجوع، پاسخگویی اثربخش به
مطالبات مردمی و توسعه خدمات غیرحضوری در راستای تسهیل دسترسی بیمهشدگان،
بهویژه در مناطق روستایی و عشایری است.
این صندوق با تأکید بر
استمرار مسیر بهبود و ارتقای خدمات، تقویت میزهای ارتباطات مردمی، توسعه و
بهروزرسانی سامانههای الکترونیکی و نهادینهسازی فرهنگ پاسخگویی و اخلاق
حرفهای را از مهمترین اولویتهای خود در سال جاری و سالهای پیشرو اعلام
کرده است.